Dernière mise à jour : 2026-10-07.
Champ d'application
Tabléa est une boutique indépendante.
Elle vend de la porcelaine française sur tablea.shop.
La société Compagnie Vienne Logistique SAS exploite la vitrine.
La société est immatriculée en France.
Elle assume la responsabilité des commandes.
Elle tient le catalogue, les stocks et la facturation.
Elle pilote le service client et les partenaires de transport.
Frais de livraison
La livraison standard coûte 8,00 €.
La livraison est gratuite dès 45,00 €.
Les montants s'entendent en euros.
Confirmation et adresse
Chaque commande reçoit une confirmation par e-mail.
Le client vérifie l'adresse de livraison avant validation.
L'adresse confirmée est utilisée pour l'expédition.
Suivi et transporteurs
Les colis sont suivis avec les transporteurs partenaires.
Le numéro de suivi est transmis après expédition.
Le suivi est vérifié auprès du transporteur en cas de demande.
Envois fractionnés et retards
Une commande peut partir en plusieurs colis.
Chaque colis dispose de son suivi.
Les événements du transporteur déterminent l'état de livraison.
Un retard peut résulter d'un événement du transporteur.
Livraison impossible
Une adresse inexacte peut empêcher la livraison.
Un colis non réclamé retourne selon les règles du transporteur.
Le service client organise une solution après vérification du dossier.
Colis perdu ou endommagé
Une nouvelle expédition est créée si le colis est perdu.
Les photos sont jointes pour les cas matériels.
Le numéro de commande figure dans le message.
Assistance livraison
Le pôle livraison suit les colis avec les transporteurs partenaires.
Il organise les réexpéditions en cas de perte.
Son e-mail est aide-livraison@tablea.shop.
- Le numéro de commande figure dans le message.
- L'adresse de livraison est confirmée.
Il répond sous un jour ouvré.
Chaque demande reçoit un numéro de dossier.
Le dossier est clos après confirmation du client.
Le dossier est transmis au service après-vente si nécessaire.
Service client général
Le service client est disponible par e-mail.
Son e-mail est support@tablea.shop.
Il aide avant et après la commande.
Il reçoit les demandes générales et oriente vers le pôle compétent.
Il suit chaque dossier jusqu'à la réponse finale.
- Le numéro de commande figure dans le message.
- Les photos sont jointes pour les cas matériels.
Il répond sous un jour ouvré.
Le service répond du lundi au vendredi de 9h à 18h.
Les horaires suivent l'heure de Paris.
Les messages reçus hors horaires sont traités au jour ouvré suivant.
Informations liées à la commande
Nous acceptons les cartes de crédit et PayPal.
Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison.
La garantie suit les informations produit et les indications du service client.
L'adresse de la boutique est 18 rue de la Porcelaine, 87000 Limoges, France.